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Contacto
Tres direcciones para que tu mensaje llegue al lugar correcto. No hay línea telefónica ni chat en vivo: todo se atiende por correo electrónico y responde una persona.
Dónde escribir
- Generalhello@oneweekinnewyork.com
- Preguntas sobre qué cubrimos, si tu viaje encaja o cualquier otro tema antes de comprar.
- Ayuda con un viajesupport@oneweekinnewyork.com
- Un problema con un plan que pagaste, un lugar sobre el que nos equivocamos, una solicitud de reembolso o una cuenta a la que no puedes acceder.
- Privacidadprivacy@oneweekinnewyork.com
- Una copia de tus datos, una corrección, la eliminación de tus datos o cualquier otra solicitud amparada por la legislación de protección de datos.
Respondemos en unos días y, para las solicitudes de protección de datos, en un plazo de un mes. Si nos indicas la dirección de correo de tu cuenta, nos ayudas a localizarte.
En qué podemos y no podemos ayudar
Podemos corregir un dato equivocado sobre un lugar, volver a planificar un día que no funciona, resolver el acceso a tu cuenta y explicar cómo llegó la guía a una sugerencia.
No podemos reservar, cancelar ni cambiar nada en tu nombre, comunicarnos con un lugar por ti ni ayudarte con una reserva realizada en otro sitio. No somos una agencia de viajes y no tenemos ninguna reserva tuya.
Nada de esto se supervisa en todo momento, así que no uses estas direcciones para asuntos urgentes mientras viajas. En una emergencia, comunícate con los servicios de emergencia locales.
A quién le estás escribiendo
One Week In opera este servicio. La política de privacidad explica qué hacemos con lo que nos envías y los términos cubren el resto.
Quién opera este servicio y la dirección para la correspondencia