Términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y One Week In, que opera este servicio. "Nosotros" se refiere a One Week In; "tú", a la persona que usa el servicio.

Quién opera este servicio y la dirección para la correspondencia

Escríbenos a hello@oneweekinnewyork.com para cualquier consulta sobre el servicio, o a support@oneweekinnewyork.com después de comprar.

Debes tener al menos 18 años para comprar. Las personas menores de 18 pueden formar parte de tu grupo, pero no pueden realizar el pago.

La vista previa gratuita empieza con una conversación guiada breve. Responde un conjunto fijo de preguntas sobre lo que cubrimos y si tu viaje encaja, y luego crea un itinerario de varios días de solo lectura con algunos detalles verificados como ejemplo. No incluye la personalización ni la guía de pago.

La planificación personalizada es el producto de pago. Tú y la guía construyen un itinerario juntos: propone lugares con sus fuentes, señala conflictos relacionados con cierres, periodos de reserva y geografía, y respeta lo que decides fijar. El resultado es un itinerario dinámico que puedes editar y exportar.

Ambos son sistemas de IA y lo indican cuando interactúas con ellos. Ninguna persona lee tu conversación mientras ocurre.

La planificación de pago es una compra única para un viaje. No es una suscripción, no se renueva y no te vuelve a cobrar nada.

Cubre la conversación de planificación y tu itinerario durante la vida de ese viaje, además del periodo de conservación indicado en la política de privacidad. Antes de pagar, la pantalla de compra muestra el precio, lo que incluye y cualquier impuesto.

El plan que te entregamos es tuyo para usarlo en tu propio viaje: puedes leerlo, imprimirlo, exportarlo y compartirlo con las personas que viajan contigo. No puedes revenderlo, publicarlo como si fuera tuyo ni introducirlo junto con nuestros datos verificados en otro producto.

Un detalle marcado como verificado se confirmó con una fuente identificada. Los lugares pueden cambiar, así que confirma directamente cualquier dato crítico antes de confiar en él.

Nueva York no se queda quieta. Los horarios cambian, las cocinas cierran, las exposiciones se mueven, los precios suben y un lugar que estaba abierto cuando lo verificamos puede estar cerrado el día que llegas. Un marcador verificado es un registro de verificación, nunca una promesa sobre el futuro.

• No hemos verificado nada que esté marcado como externo a la guía verificada: ni tus propias adiciones ni las sugerencias que mostramos a partir de una búsqueda en vivo.
• Los tiempos de viaje son estimaciones de planificación, y cada uno indica si fue medido o supuesto. El tráfico, los cambios de servicio, el clima, las colas, las entradas y la accesibilidad influyen en el viaje real.

Por eso, confirma directamente con el lugar o el operador cualquier dato que podría arruinarte el día si fuera incorrecto —reservas, entradas con boleto, horarios, accesibilidad y estado del transporte— antes de confiar en él. Planificamos con cuidado, pero no podemos garantizar lo que encontrarás cuando llegues.

Tus fechas, notas, datos del grupo y el itinerario terminado te pertenecen. Solo nos das el permiso necesario para operar el servicio: guardar tu viaje, procesarlo y mostrártelo.

Podemos utilizar señales agregadas y totalmente anónimas (con qué frecuencia surge un tipo de pregunta, qué vecindarios necesitan una mejor cobertura) para decidir qué verificar a continuación. Nunca tu identidad, y nunca tu itinerario.

La base de datos verificada, la guía y este sitio son nuestros o de nuestros licenciantes. Las fotografías se utilizan bajo sus propias licencias, con la atribución registrada en la página de créditos de las fotografías.

Los datos del mapa pertenecen a sus proveedores y mantienen su atribución en el mapa.

La guía tiene límites establecidos para la planificación de un solo viaje, y la planificación ordinaria no se acerca a ellos. Podemos pausar la vista previa gratuita mientras lidiamos con el abuso.

Motivos para cerrar una cuenta: extraer o recopilar masivamente la base de datos, automatizar el acceso, revenderlo, compartir una cuenta entre personas desconocidas, intentar que la guía se salga de sus límites o usar el servicio para acosar a alguien o producir contenido ilegal.

Esta sección se aplica a todas las compras.

Paddle gestiona las compras como comerciante registrado. Paddle figura como vendedor en tu recibo, cobra el pago y los impuestos correspondientes y procesa los datos de la tarjeta, que nosotros nunca vemos.

Antes de confirmar, la pantalla de compra muestra el precio y el total, incluidos los impuestos. Si alguna vez mostramos un precio por error, no te obligaremos a aceptarlo: te avisaremos y reembolsaremos la diferencia o cancelaremos el pedido.

Si todavía no empezamos a crear tu itinerario de pago, puedes cancelarlo dentro de los 14 días posteriores a la compra y recuperar todo tu dinero.

Como empezamos a crear el plan cuando tú lo pides y entregamos de inmediato un servicio digital, en ese momento aceptas que el trabajo comience enseguida; a partir de ahí deja de aplicarse el derecho legal de cancelación. Aun así, podemos ofrecer un reembolso de cortesía ante una insatisfacción genuina, y pedirlo no cuesta nada.

Nada de esto reduce los derechos que te concede la ley. Para pedir un reembolso, escribe a support@oneweekinnewyork.com.

Nuestro objetivo es un servicio que esté disponible, no uno que sea perfecto. Se realiza mantenimiento, los proveedores tienen interrupciones y las funciones cambian a medida que mejora el producto.

Si alguna vez suspendemos el servicio, los viajes pagados activos seguirán siendo exportables y cumpliremos con las medidas de reparación que exija la ley.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier asunto relacionado con el servicio se limita al importe total que pagaste por ese viaje.

No somos responsables de lo que hagan terceros: los lugares, restaurantes, operadores de transporte, vendedores de entradas y alojamiento no están bajo nuestro control y no cobramos ninguna comisión de ellos. Tampoco somos responsables de un viaje que decepcione porque un lugar cambió después de que lo verificamos.

Nada de lo aquí indicado limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude ni por cualquier otro asunto que la ley no permita limitar; tampoco afecta tus derechos legales como consumidor.

Puedes dejar de utilizar el servicio cuando lo desees y pedirnos que eliminemos tu cuenta. La eliminación se describe en la política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja las reglas de uso legítimo mencionadas anteriormente. Si cerramos una cuenta paga por algo que no fue tu culpa, obtienes tu itinerario y un reembolso de lo que no has recibido.

Si modificamos estos términos de manera sustancial, lo indicaremos aquí y enviaremos un correo a las personas con cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Un viaje que ya pagaste conserva los términos vigentes cuando lo compraste. Esta versión tiene fecha 14 de agosto de 2026.

Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y las disputas corresponden a los tribunales de Inglaterra y Gales. Si algo sale mal, escríbenos primero a hello@oneweekinnewyork.com; la mayoría de los problemas se resuelven más rápido de lo que se discuten.