Termos

Estes termos são celebrados entre você e a One Week In, que opera este serviço. “Nós” refere-se à One Week In; “você”, à pessoa que usa o serviço.

Quem opera este serviço e o endereço para correspondência

Fale conosco em hello@oneweekinnewyork.com para qualquer assunto relacionado ao serviço ou em support@oneweekinnewyork.com depois que você fizer uma compra.

Você precisa ter 18 anos ou mais para comprar. Menores de 18 anos podem fazer parte do seu grupo — apenas não podem ser a pessoa responsável pelo pagamento.

A prévia gratuita primeiro cria um roteiro determinístico, somente para leitura, a partir das suas datas, da composição aproximada do grupo e dos lugares escolhidos, sem conta nem chamada de modelo. Você pode visualizá-lo, compartilhá-lo, baixá-lo e imprimi-lo. Depois do login, o guia gratuito também responde a um conjunto fixo de perguntas sobre escopo, prontidão e esse roteiro inicial; editar ou recriar o roteiro com o guia faz parte do planejamento pago.

O planejamento pago do roteiro é o produto pago. Você e o guia criam juntos um roteiro: ele propõe lugares com as respectivas fontes, sinaliza conflitos como fechamentos, períodos de reserva e geografia, e respeita o que você decidir fixar. O resultado é um itinerário dinâmico que você pode editar e exportar.

O roteiro anônimo é montado por software fixo, não por um modelo de IA. Os guias gratuito e pago com os quais você pode conversar são sistemas de IA e informam isso quando você começa a interagir com eles. Nenhuma pessoa lê sua conversa enquanto ela acontece.

O planejamento pago do roteiro é uma compra única para uma viagem. Não é uma assinatura, não se renova e nada gera uma nova cobrança.

Ele abrange a conversa de planejamento e seu roteiro durante a vigência dessa viagem, além do período de retenção previsto na política de privacidade. Os preços e o que está incluído são mostrados no checkout antes do pagamento, inclusive eventuais tributos.

O roteiro que entregamos é seu para usar na sua própria viagem: você pode lê-lo, imprimi-lo, exportá-lo e compartilhá-lo com as pessoas que viajarão com você. Você não pode revendê-lo, publicá-lo como se fosse seu nem inseri-lo, junto com nossos dados verificados, em outro produto.

Uma informação marcada como verificada foi confirmada em uma fonte identificada. Os estabelecimentos ainda podem mudar, portanto confirme diretamente qualquer informação essencial antes de se basear nela.

Nova York não para. Horários de funcionamento mudam, cozinhas encerram o serviço, exposições se deslocam, preços sobem e um lugar que estava aberto quando o verificamos pode estar fechado no dia da sua chegada. Um marcador de verificação é o registro de uma verificação, nunca uma promessa sobre o futuro.

• Qualquer item marcado como externo ao guia verificado — suas próprias inclusões e sugestões que apresentamos a partir de uma busca em tempo real — não foi verificado por nós.
• Os tempos de deslocamento são estimativas para planejamento, e cada um informa se foi medido ou presumido. Trânsito, alterações no serviço, clima, filas, entradas e acessibilidade podem mudar o trajeto real.

Portanto, confirme tudo o que arruinaria seu dia se estivesse incorreto — reservas, entradas com ingresso, horários de funcionamento, acessibilidade e situação do transporte — com o estabelecimento ou operador antes de se basear na informação. Planejamos com cuidado; não garantimos o que você encontrará ao chegar.

Suas datas, observações, informações do grupo e roteiro final pertencem a você. Você nos concede somente a permissão necessária para operar o serviço: armazenar sua viagem, processá-la e exibi-la novamente para você.

Podemos usar indicadores totalmente anonimizados e agregados — com que frequência surge certo tipo de pergunta, quais bairros precisam de uma cobertura melhor — para decidir o que verificar em seguida. Nunca sua identidade e nunca seu roteiro.

O banco de dados verificado, o guia e este site pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. As fotografias são usadas nos termos de suas próprias licenças, com os créditos registrados na página de créditos das fotos.

Os dados dos mapas pertencem aos respectivos provedores, e a atribuição permanece no mapa.

O guia tem limites dimensionados para o planejamento de uma viagem, e o planejamento comum não chega perto deles. Podemos pausar a prévia gratuita enquanto tratamos de um abuso.

O que leva ao encerramento de uma conta: fazer scraping ou extração em massa do banco de dados, automatizar o acesso, revender o acesso, compartilhar uma conta entre desconhecidos, tentar fazer o guia atuar fora de sua finalidade ou usar o serviço para assediar alguém ou produzir conteúdo ilegal.

Esta seção se aplica a todas as compras.

As compras são processadas pela Paddle, responsável legal pela venda (merchant of record). A Paddle é a vendedora indicada no seu recibo, recebe o pagamento e os tributos devidos e processa os dados do cartão, que nós nunca vemos.

O preço e o total, inclusive eventuais tributos, são mostrados no checkout antes de você confirmar a compra. Se um preço for exibido incorretamente, não exigiremos que você o aceite — informaremos o erro e reembolsaremos a diferença ou cancelaremos o pedido.

Se a criação do roteiro pago ainda não tiver começado, você poderá cancelar em até 14 dias após a compra e receber todo o seu dinheiro de volta.

Como a criação começa a seu pedido e entrega um serviço digital imediatamente, nesse momento você concorda que o trabalho comece sem demora — e é nesse ponto que o direito legal de cancelamento deixa de se aplicar. Um reembolso por liberalidade continua disponível em caso de insatisfação genuína, e solicitá-lo não custa nada.

Nada disso retira os direitos que a lei concede a você. Solicitações de reembolso: support@oneweekinnewyork.com.

Buscamos oferecer um serviço disponível, não um serviço perfeito. Manutenções acontecem, provedores ficam indisponíveis e os recursos mudam à medida que o produto melhora.

Se algum dia encerrarmos o serviço, as viagens pagas ativas continuarão disponíveis para exportação, e tomaremos as medidas exigidas por lei.

Na máxima medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer questão relacionada ao serviço fica limitada ao valor total que você pagou por essa viagem.

Não somos responsáveis pelos atos de terceiros: estabelecimentos, restaurantes, operadores de transporte, vendedores de ingressos e meios de hospedagem não estão sob nosso controle, e não recebemos comissão deles. Também não somos responsáveis se uma viagem causar decepção porque um lugar mudou depois que o verificamos.

Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência, por fraude ou por qualquer outra questão cuja responsabilidade não possa ser limitada por lei — e nada disso afeta seus direitos legais como consumidor.

Você pode deixar de usar o serviço quando quiser e pedir que excluamos sua conta. A exclusão está descrita na política de privacidade.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole as regras de uso razoável acima. Se encerrarmos uma conta paga por algo que não foi culpa sua, você receberá seu roteiro e o reembolso daquilo que não recebeu.

Se alterarmos estes termos de forma relevante, informaremos a mudança aqui e enviaremos um e-mail aos titulares de contas antes que ela entre em vigor. Uma viagem pela qual você já pagou mantém os termos vigentes no momento da compra. Esta versão é datada de 14 de agosto de 2026.

Estes termos são regidos pela legislação da Inglaterra e do País de Gales, e as disputas serão submetidas aos tribunais da Inglaterra e do País de Gales. Se algo der errado, escreva primeiro para hello@oneweekinnewyork.com — é mais rápido resolver a maioria das questões do que discuti-las.